1. Jāziņo par notikušo kompetentām iestādēm
Konstatējot īpašuma bojājumu (iestājoties apdrošināšanas gadījumam) par to vispirms jāpaziņo kompetentiem dienestiem:

ugunsgrēks vai eksplozija: jāsniedz palīdzība cietušajiem (neatliekamās palīdzības izsaukšana pa tālruni 112), jāizsauc Valsts ugunsdzēsības un glābšanas dienests un Valsts Policija (tālrunis 001 vai 112);

vētra postījumi, koku un priekšmetu uzkrišana: jāsniedz palīdzība cietušajiem (neatliekamās palīdzības izsaukšana pa tālruni 112), jāizsauc attiecīgā Municipālā policija (tālrunis 112)';

zādzība ar ielaušanos, laupīšana, vandālisms vai huligānisms (piem. sienu aprakstīšana): jāizsauc Valsts Policija (tālrunis 002 vai 112) un jāpieraksta ieradušos Valsts Policijas pārstāvja vārdu un kontaktinformāciju

transportlīdzekļa uzbraukšana: jāsniedz palīdzība cietušajiem (neatliekamās palīdzības izsaukšana pa tālruni 112) jāizsauc Ceļu policija (tālrunis 112) un jāpieraksta ceļu satiksmes negadījumā iesaistīto transportlīdzekļu valsts reģistrācijas numuri un iesaistīto personu kontaktinformācija

ūdens avārija, nopludināšana: jāinformē namu pārvalde vai apsaimniekotājs, jānoformē akts par notikušo faktu un tā cēloņiem.

Nepieciešamības gadījumā, jāpieaicina liecinieki, kas vēlāk varēs apliecināt notikušo.

Citos gadījumos, kad nodarīti bojājumi Jūsu īpašumam, nekavējoties ziņojiet savam brokerim, kas centīsies palīdzēt atrisināt radušos situāciju.

2. Kopā ar atbildīgo dienestu jāfiksē negadījuma apstākļus un cēloņus
Iespēju robežās jāpievērš uzmanība visām būtiskām detaļām un jālūdz tās fiksēt protokolā.

3. Jānovērš tālākie bojājumi
Iespēju robežās jādara viss lai novērstu vai samazinātu tālāko īpašuma bojājuma rašanos. Dārgus un sarežģītus glābšanas pasākumus vajadzētu saskaņot ar apdrošināšanas sabiedrību.

Pēc apdrošināšanas gadījuma jākonstatē cēlonis un tā pārliecinieties par tā atbilstību apdrošināšanas polisē norādītajiem riskiem.
Pirms paziņot apdrošināšanas sabiedrībai par apdrošināšanas gadījumu pārliecinieties, vai attiecīgais risks un īpašums ir apdrošināts.

4. Par notikušo jāziņo apdrošināšanas sabiedrībai (nekavējoties, tiklīdz tas ir iespējams, atkarībā no apdrošināšanas sabiedrības, ne vēlāk, kā 2 - 5 dienu laikā)

5. Jāiesniedz apdrošināšanas sabiedrībai rakstisks pieteikums (katrai sabiedrībai ir  sava noteiktas formas pieteikuma veidlapa) kopā ar citiem apdrošināšanas gadījumu apliecinošiem dokumentiem.
Apdrošināšanas sabiedrība, pēc saviem ieskatiem, var pieprasīt papildus dokumentus no kompetentām iestādēm par apdrošināšanas gadījuma apstākļiem un cēloņiem. Iesniedzot pieteikumu vajadzētu norādīt tikai tos faktus (t.sk. zaudējumu apmēru), par kuriem Jūs esiet pārliecināti. 

6. Jāvienojas ar apdrošināšanas sabiedrību par objekta apskati un jāatrāda apdrošināšanas sabiedrības pārstāvim bojātās mantas. Jāatceras, ka nedrīkst uzsākt bojātā objekta remontu vai iznīcināt bojātās mantas, pirms tās nav parādītas apdrošināšanas sabiedrības pārstāvim.

Ja iespējams, fiksējiet ar foto vai video tehniku objekta stāvokli pēc negadījuma iestāšanās. Tas varētu palīdzēt vienkāršāk atrisnāt iespējamās neskaidrības saņemot apdrošināšanas atlīdzību.

7. Jāvienojas ar apdrošināšanas sabiedrību par atlīdzības saņemšanu naudā vai objekta remonta apmaksu. Ja objekts tiek remontēts, jāvienojas par saskaņošanas kārtību un  jāsaskaņo remontdarbu tāme. Ja atlīdzība tiek saņemta naudā, tad jāsaskaņo tās apmērs.

Visi strīdi, kas rodas saistībā ar apdrošināšanas līgumu tiek risināti pārrunu ceļā. Ja savstarpēja vienošanās netiek panākta, tad apdrošināšanas noteikumos paredzētajā kārtībā vai Latvijas Republikas likumdošanā paredzētajā kārtībā.

Ja rodas neskaidrības vai grūtības kādā no iepriekš aprakstītajiem apdrošināšanas gadījuma noregulēšanas posmiem, ieteicams vērsties pie sava apdrošināšanas brokera. Brokers, notiekot apdrošināšanas gadījumam un risinot pārrunas par atlīdzības saņemšanu, vienmēr pārstāv klienta intereses.

Rakstiet mums un uzziniet vairāk: riga@polise.lv